Мерчандайзинговому агентству важно периодически пересматривать маршруты мерчандайзеров, чтобы улучшать качество исполнения задач в точках продаж. В SPECSERVICE за эти процессы отвечает логист. Вот основные причины, которые указывают на важность пересмотра маршрутов и нагрузку сотрудников в торговых точках. Отметим, что супервайзеры и менеджеры проектов косвенно также влияют на этот процесс, так как напрямую коммуницируют с сотрудниками «в полях».
1. Экономия времени и затрат. Оптимизированные маршруты сокращают расстояние и время в дороге, уменьшая транспортные расходы и увеличивая доходность рабочего часа.
2. Повышение покрытия и частоты визитов — пересмотр маршрутов позволяет корректно распределить точки по приоритетам и обеспечить нужную частоту посещений.
3. Улучшение качества исполнения — меньше уставших и спешащих мерчандайзеров = лучшее соблюдение стандартов выкладки.
4. Адаптация к изменениям в торговой сети — открытие/закрытие магазинов, смена графиков работы, добавление ТТ требуют оперативной переработки маршрутов.
5. Поддержка сезонных колебаний — на пиковых периодах нужны иные маршруты и приоритеты для своевременной выкладки и ротации.
6. Реакция на данные и KPI — анализ продаж, аудитов и отчетов выявляет проблемные точки и позволяет перераспределить усилия.
7. Рост удовлетворённости клиентов — торговые сети получают стабильное и качественное обслуживание, что укрепляет долгосрочные контракты.
8. Мотивация персонала — справедливое распределение нагрузки и ясные временные нормативы повышают удовлетворённость и удержание мерчандайзеров.
Рекомендации, исходя из практики:
— Частота пересмотра: ежемесячно при стабильной сети, недельно — в периоды промо/сезонных пиков, немедленно при значимых изменениях (вопросов МЧ, нюансов в ТТ, форс‑мажоры).
— KPI для оценки маршрутов: среднее время в точке, время в пути, количество посещений в неделю, соблюдение чек‑листов, % успешных выкладок, себестоимость визита.
— Инструменты: карты, оптимизаторы маршрутов, мобильные отчёты, анализ исторических данных продаж и аудитов.
— Процесс: собирайте данные → запускайте маршрут → измеряйте KPI → масштабируйте эффективные схемы.
Регулярный пересмотр маршрутов — не формальность, а инструмент повышения рентабельности, качества услуг и конкурентоспособности агентства.
#мерчандайзинг #specservice #спецсервис #маршруты #продажи #услугимерчандайзинга #выкладкатовара