Основные этапы реализации мерчандайзингового проекта в агентстве:
- Согласование коммерческого предложения и договорных документов
— Подготовка коммерческого предложения (КП) на основе базовых услуг с учётом специфики клиент, проведение переговоров на предмет объёмов, сроков, цен, подписание NDA (соглашения о неразглашении), подтверждение сторонами участия в проекте.
- Формирование и отправка технического задания (ТЗ)
— Перечень конкретных требований к проекту, зонам ответственности, графикам работ. - Обучение персонала с учётом специфики проекта
— Комплектация команды по адресной программе (конкретные магазины, регионы, сетевые объекты).
— Разработка или уточнение сетевого графика — составление таймингов, маршрутов и волновых запусков (пошаговое подключение разных территорий).
— Чек-листы: чёткие пошаговые инструкции для персонала.
— Алгоритмы исполнения — детальное описание порядка действий на всех этапах, правила взаимодействия с торговыми точками и обязанностей по отчётности.
— Проверка знаний, практическое тестирование, допуск сотрудников к основной работе.
- Подключение SFA и цифровизация отчётности
— Внедрение и настройка онлайн-программы SFA для автоматизации маршрутов, чек-листов и отчётности.
— Создание профилей пользователей, распределение прав доступа (исполнители, супервайзеры, представители заказчика).
- Демонстрация процедур заполнения отчётов, коммуникаций и мониторинга статусов заданий.
- Запуск тестового проекта (пилота)
— Информирование сети (торговых точек, администраторов) и поставщиков о старте проекта, целях и задачах пилотного периода.
— Получение необходимых допусков и согласований на операционную деятельность персонала на территориях заказчика.
— Сбор обратной связи от сети, поставщиков и персонала о ходе пилота, фиксация первых результатов.
- Корректировки процессов на основе пилота. Анализ ошибок, форс-мажоров и пожеланий по итогам пилотного этапа.
- Масштабирование проекта на полный географический охват
— Постепенное включение новых территорий (города, регионы, отдельные страны) по утверждённой «волновой» схеме.
— Обеспечение поддержки и постоянного взаимодействия между исполнителем, сетью, поставщиками и заказчиком на всех территориях проекта.
Такой подход гарантирует предсказуемое качество, прозрачность работ, минимизацию рисков и эффективное развитие мерчандайзингового проекта в любых масштабах.